Co dokładnie oznacza termin Zarządzanie Zasobami Ludzkimi? Zarządzanie zasobami ludzkimi często błędnie tłumaczy się, podając, że owymi zasobami są ludzie – to nie prawda. Zasoby, o których tu mowa, to zasoby, którymi dysponują ludzie, a więc ich zdolności, kwalifikacje, talenty, umiejętności, itp.. Sam termin Zarządzeni Zasobami Ludzkimi można wyjaśnić jako zarządzanie personelem (pozyskiwanie kandydatów, rozwój pracowników, a także utrzymanie efektywnie działającej kadry).

Mówiąc o ZZL (Zarządzaniu Zasobami Ludzkimi) trzeba powiedzieć, że termin ten nie wiąże się jedynie ze sprawowaniem nadzoru nad pracownikami, ale również z utrzymaniem dobrych kontaktów z grupą pracowniczą oraz motywowanie ich do efektowniejszej pracy. Zasoby ludzkie są często postrzegane jako aktywa firmy.

Bardzo ważne w ZZL jest zorientowanie na klienta i utrzymanie pozytywnych relacji między pracownikami a przełożonymi. Do pracownika można tu podchodzić na dwa sposoby: po pierwsze twardo – pracownik jako zasób materialny (zimne kalkulacje o charakterze ekonomicznym), po drugie miękko – pracownik jako człowiek, który powinien być w odpowiedni sposób motywowany do efektowniejszej pracy. W dobrej i profesjonalnej firmie obie wyżej przedstawione metody powinny być łączone, aby dana placówka mogła prężnie się rozwijać. Obecnie podejście twarde jest często pomijane (zbyt oczywiste, aby o nim pisać) przez co firmy szybko popadają w kłopoty finansowe.